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Kundendienst für Köln & Umgebung

Sofortige Reparatur aller Hausgeräte
– ohne Wartezeit, sämtliche Marken

 

Sofortige Reparatur aller
Hausgeräte

– ohne Wartezeit

 

 

✓ alle Gerätetypen und sämtliche Hersteller

✓ 1-2 Stunden Zeitfenster, damit Sie nicht unnötig warten müssen

✓ Termin innerhalb von 24h oder automatisch 5 EUR sparen

✓ Sie können bei einem Online-Termin bequem Ihren Wunschtermin bestimmen

 

✓ alle Gerätetypen und sämtliche Hersteller

✓ 1-2 Stunden Zeitfenster, damit Sie nicht unnötig warten müssen

✓ Termin innerhalb von 24h oder automatisch 5 EUR sparen

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Freie Termine sofort online ansehen und bis zu 10 Euro sparen

Telefonischer Termin (ohne Preisvorteil)

Montag bis Samstag
8.00 Uhr bis 19.00 Uhr

Technische Informationen, Ersatzteile,
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Erfahren Sie hier den aktuellen Status
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Alle Marken

Miele, Siemens, Bosch, AEG, Bauknecht, Constructa, Electrolux, Ignis, Indesit, Gaggenau, Liebherr, Küppersbusch, Neff, Smeg, Whirpool, Zanker & Zanussi

Alle Hausgeräte

Alle Geräte wie Waschmaschine, Trockner, Backofen, Herd, Spülmaschine, Abzugshaube, Kühlschrank, Ceranfeld oder Dampfgarer

Köln und Umgebung

Neben Köln fahren wir u.a. nach Bergisch Gladbach, Brühl, Erftstadt, Hürth, Lind, Lohmar, Porz, Rösrath und Wesseling. Und das zur gleichen Anfahrt wie in Köln.

Schnelligkeit wird belohnt

Monteure, die eine möglichst schnelle, erfolgreiche Reparatur durchführen und Verschwendung vermeiden, erhalten Prämien von uns

Was andere Kundendienste nicht bieten

(wir aber schon)

Was andere Kundendienste nicht bieten

(wir aber schon)

✓  Termin i.d.R. am gleichen oder nächsten Tag
✓  24 Monate Gewährleistung auf die Reparatur
✓  Umweltfreundliche Anfahrten mit Erdgasautos
✓  100%-Fachtechniker arbeiten schnell und effizient
✓  Pünktliche Zeitfenster, dadurch minimale Wartezeit
✓  Abrechnung im 10-Minutentakt, keine teuren Pauschalen
✓  Faire Rechnung (die bei der Steuer abgesetzt werden kann)
✓  Neutrale Beratung, was sich eher lohnt: Reparatur oder Neugerät

✓  Termin i.d.R. am gleichen oder nächsten Tag

✓  24 Monate Gewährleistung auf die Reparatur

✓  Umweltfreundliche Anfahrten mit Erdgasautos

✓  100%-Fachtechniker arbeiten schnell und effizient

✓  Pünktliche Zeitfenster, dadurch minimale Wartezeit

✓  Abrechnung im 10-Minutentakt, keine teuren Pauschalen

✓  Faire Rechnung (die bei der Steuer abgesetzt werden kann)

✓  Neutrale Beratung, was sich eher lohnt: Reparatur oder Neugerät

Bei Funktionsstörung

Wie ein Handgriff für 50 € Ihnen den 10-fachen Betrag erspart

Ihr Hausgerät streikt komplett, zeigt eine Fehlermeldung oder funktioniert nicht mehr wie es eigentlich sollte? Statt vorschnell die Flinte ins Korn zu werfen, können schon ein paar schnell ausgeführte Handgriffe durch Profis Ihr Hausgerät wieder zum laufen bringen. Dadurch sparen Sie sich die Anschaffung eines Neugerätes und tun gleichzeitig etwas für die Umwelt.

 

  • Die mit Abstand größte Kostenfalle vermeiden
  • Warum der Schrottplatz-Test so aussagekräftig ist
  • Über 1,5 Mio. Tonnen Elektroschrott im Jahr (viel davon kann reduziert werden)
Heutzutage haben wir uns alle so den Komfort unserer Hausgeräte gewöhnt, dass es unheimlich nervt, wenn irgendeines davon nicht mehr funktioniert. Ärgerlich ist vor allem, dass manche Hersteller versuchen, durch einen geplantes Schrottdatum ihren Umsatz künstlich zu erhöhen.

Das vorschnelle Entsorgen bei kleinen, eigentlich schnell lösbaren Problemen schadet dabei nicht nur Ihrem Geldbeutel, sondern auch der Umwelt. Über 1,5 Mio. Tonnen pro Jahr an Elektroschrott sind es durchschnittlich allein in Deutschland!

Wir haben nur diese eine Erde und haben uns deswegen vorgenommen, möglichst wenig Umweltbelastungen zu verursachen. Deswegen besteht unser Fuhrpark bereits zu über 50% aus Erdgasautos. Bis 2018 sollen 100% unserer Wagen mit Erdgas fahren.

Weitsicht beweisen

Schrottplatztest zeigt Kostenfalle auf

Aber glauben Sie uns nicht einfach so – machen Sie einfach selbst den Schrottplatztest! Fahren Sie dafür bei Ihrer örtlichen Sammelstelle für Elektrogeräte vorbei und schauen sich einmal die Geräte genauer an. Was fällt dort auf?

Manche sind beinahe „fabrikneu“, gerade einmal etwas mehr als 2 Jahre alt. Und dann gibt es dort Geräte, die aussehen, als hätten Sie 20 Jahre oder mehr auf dem Buckel. Das war eben noch richtig gute Qualität. Fakt ist: die meisten Geräte werden vorschnell weggeschmissen und entwickeln sich damit zu einer immer wiederkehrenden Kostenfalle!

Eine Reparatur ist – inkl. Anfahrt – bereits schon ab ca. 50 – 60 € inkl. MwSt möglich. Neugeräte (z.B. Waschmaschinen), die etwas taugen sein sollen, kosten mindestens 500 €. Und wenn Sie Pech haben, gibt auch dieses Gerät nach 2-3 Jahren seinen Dienst auf.

Oftmals sind es nur kleine Fehler – wie Fremdkörper oder eine fehlerhafte Bedienung – die zu einer Störung führen und schnell von Technikern behoben werden können.

Auch interessant: Teile der Reparatur können Sie von Ihrer Steuer absetzen und sparen dadurch nochmals Geld (i.d.R. 20% der Arbeitskosten).

Was lohnt sich mehr – Neugerät oder Reparatur? 

Was haben Sie im Einzelnen davon?

Was wir bieten

✓ Ausführliche Beantwortung all Ihrer Fragen
✓ Pünktliche Zeitfenster – wir lassen Sie nicht warten
✓ Termine in der Regel am selben bzw. nächsten Tag
✓ 100%-Fachtechniker, die schnell und effizient arbeiten
✓ Umweltfreundlich: wir fahren bereits zu > 50% mit Erdgas

✓ 12 Monate Gewährleistung auf die durchgeführte Reparatur
✓ Kein Risiko: Verrechnung der Diagnosekosten bei Neugerätekauf
✓ Transparente Rechnungsaufstellung (die Sie von der Steuer absetzen können)
✓ Ganz neutrale Beratung, ob eine Reparatur oder ein Neugerät mehr Sinn macht

Was wir nicht bieten

✓ Kostenpflichtige Hotlines
✓ Ungelernte Service-Techniker
✓ Aufdrängen von unnötigem Zubehör
✓ Überteuerte Diagnose- und Reparaturpauschalen

Sie entscheiden: lassen Sie noch mehr Zeit verstreichen und warten, bis andere Kunden sich die nächstmöglichen Termine gesichert haben oder melden Sie sich jetzt bei uns?

 

Eines ist uns ganz wichtig zu erwähnen: Sollte sich eine Reparatur nicht lohnen, verrechnen wir den Diagnosebetrag mit einem Neugerät aus unserem Hause. Und das zum ganz normalen Neugerätepreis.

Zudem gibt es 24 Monate Gewährleistung auf sämtliche Reparaturen. Wir sind im Falle eines Falles immer für Sie da und finden SOFORT eine Lösung.

Verzichten Sie nicht länger auf einen reibungslos funktionierenden Haushalt. Das Leben ist schon stressig genug. Wenigstens in den eigenen vier Wänden sollte doch wirklich alles „glatt“ laufen.


Unter 0221 / 7000 42 42 können wir alles Weitere besprechen. Rufen Sie jetzt an. 

 

PS: Das Leben macht einem manchmal einen Strich durch die Rechnung. Deswegen ist es auch kein Problem, wenn Sie Ihre Terminreservierung kurzfristig absagen müssen.

Schnell handeln, sonst sind die begehrten Termine vergeben

Unser Service-Versprechen an Sie.

Garantiert schnell

 

In der Regel erhalten Sie Termine sofort oder innerhalb von 24 Stunden.

Pünktlich

 

Wir vereinbaren Zeitfenster von 1-2 Stunden, damit Sie nicht unnötig warten.

Sämtliche Geräte

 

Wir reparieren jedes gängige Haushaltsgerät: darunter Trockner, Waschmaschine, Spülmaschine, Backofen, Kochfeld, Kaffeemaschine, Dunsthaube sowie Kühlschrank.

Alle Hersteller

 

Reparatur aller gängigen Hersteller: unter anderem Miele, AEG, Siemens, Bosch, Neff, Bauknecht, Electrolux, Gaggenau, , Küppersbusch, Whirlpool, Constructa, Privileg, Indesit und Liebherr.

Kompetent

 

Alle unsere Kundendiensttechniker sind fachgerecht ausgebildet, werden ständig bei den Herstellern geschult und reparieren deswegen schnell und effektiv.

Fair

 

Sollte sich eine Reparatur wider Erwarten nicht lohnen, rechnen wir die Diagnosekosten auf einen Neugerätekauf bei uns an.

Hier Ihren Termin vereinbaren

(Reparatur oder Neugerät)

Ihr Kundendienst in Köln.

Für eine günstige Reparatur von Trockner, Waschmaschine, Kochfeld, Spülmaschine, Dunstabszugshaube, Kühlschrank & Co.

Köln

Alle Ortschaften

Wir fahren jeden Stadtteil von Köln an: Innenstadt, Deutz, Rodenkirchen, Bayenthal, Marienburg, Raderberg, Raderthal, Zollstock, Rondorf, Hahnwald, Weiß, Sürth, Godorf, Immendorf, Meschenich, Lindenthal, Klettenberg, Sülz, Braunsfeld, Junkersdorf, Müngersdorf, Weiden, Lövenich, Widdersdorf, Ehrenfeld, Neuehrenfeld, Bickendorf, Vogelsang, Bocklemünd, Ossendorf, Nippes, Mauenheim, Riehl, Weidenpesch, Longerich, Niehl, Bilderstöckchen, Porz, Westhoven, Ensen, Gremberghoven, Eil, Urbach, Eisdorf, Grengel, Wahnheide, Wahn, Lind, Libur, Langel, Zündorf, Finkenberg, Mülheim, Buchforst, Buchheim, Holweide, Dellbrück, Höhenhaus, Dünnwald, Stammheim und Flittard.

Warum wir es tun.

Günstiger als ein Neugerät

Jede Reparatur schont Ihren Geldbeutel! Denn ein Kauf von Neugeräten, die den modernen Anforderungen genügen sollen, liegen oftmals jenseits der 800 Euro Grenze. Sofern es kein “Totalschaden” ist, lohnt sich eine Reparatur daher in den allermeisten Fällen.

Schont die Umwelt

Jedes Jahr landen alleine in Deutschland mehr als 1,5 Mio. Tonnen Elektroartikel auf dem Sondermüll. Jeder weiß eigentlich: das ist viel zu viel. Jeder Reparatur hilft somit nicht nur Ihre Brieftasche, sondern auch die Umwelt zu entlasten.

Schulungen / Jahr

%

Termin am nächsten Tag

%

Kundenempfehlung

Fragen zum Auftrag, dessen Ablauf sowie dem Tarif

Wo bleibt mein Ersatzteil?

Der Monteur teilt Ihnen beim Termin vor Ort mit, wann das bestellte Ersatzteil voraussichtlich eintreffen wird und macht so schnell es geht den Folgetermin mit Ihnen aus.

Sollte es sich über dieses Datum hinaus verzögert haben, rufen Sie den Techniker bitte direkt an. Die Handynummer steht auf dem Auftragsschein.

Achtung: Unter den Rufnummer zur Terminvereinbarung erhalten Sie diesbezüglich keine Auskunft, da dies die Techniker selbstständig bearbeiten. Deswegen melden Sie sich bitte direkt beim Techniker.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ersatzteile nur nach einer Begutachtung bei Ihnen vor Ort bestellen können und dies nicht telefonisch machen.

Reparieren Sie auch den Fehler meines Gerätes? Ich möchte diesen vorab beschreiben und angeben was Defekt ist.

Bei der Buchung eines Online Termins (Button oben) können Sie entsprechende Angaben machen. Der Techniker wird dies lesen und sich vorab bei Ihnen melden, falls er Fragen hat.
Ein Fehler kann häufig unterschiedlichste Defekte als Ursache haben. Es muss zu deren Behebung auch nicht stets zwingend ein Ersatzteil ausgetauscht werden.
Um eine sichere und seriöse Diagnose zu stellen, muss ein Kollege sich das Gerät vor Ort anschauen und die genaue Fehlerursache ermitteln. Ferndiagnosen sind leider nicht professionell und führen oft zu falschen Einschätzungen.
In vielen Fällen kann der Fehler somit beim ersten Termin unkompliziert behoben werden.
Es wird Sie ein Techniker besuchen, der auf Ihr Gerät und den Hersteller spezialisiert ist. Gängige Ersatzteile werden dabei stets mitgeführt. Falls ein Ersatzteil bestellt werden muss, werden wir die Anfahrtskosten nicht doppelt berechnen, diese fallen stets nur einmalig pro Auftrag an.

Bringen Sie Ersatzteile mit?

Alle gängigen Ersatzteile führen wir im Fahrzeug mit.
Es kann jedoch vorkommen, dass ein Ersatzteil beim vorherigen Kunden benötigt wurde. Auch gibt es Bauteile, die recht individuell speziell auf ein Gerät abgestimmt sind.
In diesem Fall berechnen wir beim Folgetermin keine Anfahrtskosten sondern nur die Arbeitszeit und das Ersatzteil.
Generell müssen wir, u.a. aus Gewährleistungsgründen, vor Ort durch einen Fachmann identifizieren, welche Bauteile genau fehlerursächlich sind.
(Häufig treten Fehlerbilder oder Symptome an anderen Stellen auf, als der Defekt. Auch versteckte Fehler, die zu augenscheinlich eindeutigen Defekten führen, müssen wir beheben, damit der Defekt nicht nach kurzer Zeit erneut auftritt.)

Was kostet so eine Reparatur?

Leider ist eine Ferndiagnose vorab nicht seriös möglich, weder per Telefon, noch per E-Mail.
Wir berechnen für unseren Einsatz einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die An- und Abfahrtszeit sowie einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die KFZ-Kosten, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags. Zusätzlich fallen für die Arbeitszeit alle 10 Minuten ebenfalls 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) an.
Unser geschulter Fachtechniker wird vor Ort das Fehlerumfeld sowie dessen Ursache untersuchen und einen Kostenvoranschlag erstellen, um Ihnen eine präzise Einschätzung der Kosten zu ermöglichen.
Da ein Fehler häufig unterschiedlichste Defekte als Ursache haben kann, ist eine sichere und seriöse Diagnose lediglich vor Ort möglich. Ferndiagnosen sind leider nicht professionell und führen oft zu falschen Einschätzungen.
In vielen Fällen kann der Fehler aber beim ersten Termin, oft auch ohne Ersatzteil, unkompliziert behoben werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können bequem auf Rechnung zahlen.

Lohnt eine Reparatur?

Im den meisten Fällen können wir ein Gerät zu rentablen Kosten reparieren.
Häufig setzen z.B. Sicherheitsmechanismen das ganze Gerät außer Funktion, damit nicht mehr kaputt geht. (Kleine Ursache, großes Fehlerbild.)
Falls eine Reparatur sich einmal nicht mehr rechnet, können wir Ihnen ein Neugerät anbieten. In diesem Fall werden die Diagnosekosten mit dem Neukauf verrechnet. Somit zahlen Sie kaum mehr, als bei einem sofortigen Neukauf.
Die Anfahrtskosten werden ohnehin nur einmalig berechnet, auch bei mehrfachen Anfahrten.

Wie lange muss ich auf den Techniker warten?

In der Regel halten wir die vorher genannten festen Zeitfenster bei unserer Ankunft ein. Diese variieren je nach Tageszeit und voraussichtlicher Verkehrslage zwischen ca. ein bis zwei Stunden, je nachdem was Ihnen bei der Vereinbarung des Termins angezeigt wird. Durch unsere computergestützte Planung mit entsprechender Berücksichtigung von Verkehrsdaten und dem gebietsspezifischen Einsatz von Technikern können wir deutliche kleinere Zeitfenster anbieten, als andere Unternehmen. Bei Verspätungen melden wir uns selbstverständlich rechtzeitig.

Wann ist der nächste Termin möglich?

In der Regel kann unser Kundendienst bereits am gleichen oder spätestens zum nächsten Werktag zu Ihnen kommen. Wir bemühen uns, Ihnen bei „Notfällen“ und besonders eiligen Terminen so schnell es geht zu helfen!

Was hat es mit dem Online Nachlass auf sich

Durch die telefonische Kundenbetreuung vor einem Auftrag entstehen uns sehr hohe Kosten.
(Für Telefon-Personal, Telefonanlage, zusätzliche Leitungen um die Besetzt-Situation zu verhindern etc.)

Daher gewähren wir Kunden einen “Online-Nachlass”, die ihren Auftrag online buchen und sich online über ihre Fragen informieren. (z.B. beantworten wir vieles über diese F.A.Q. aber auch gerne über E-Mail.)

Bei vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme mit unserer Telefonzentrale können wir den “Online-Nachlass” leider nicht gewähren.

Bei der Buchung wählen Sie einen Termin mit dem entsprechenden Nachlass über den Betrag X.
Dieser Betrag X wird dann inkl. MwSt. von der späteren Rechnung abgezogen.

PS: Der telefonische Kontakt zu Ihren Ansprechpartnern während und nach der Auftragsbearbeitung ist natürlich trotz Online-Nachlass möglich. Die entsprechenden Rufnummern erhalten Sie von unseren Technikern ausgehändigt.

Fragen zu unserem Angebot sowie dem Leistungsumfang

Welche Marken reparieren Sie?

Bei diesen Herstellern bieten wir unseren Reparatur-Service an: Miele, Siemens, Bosch, AEG, Electrolux, Bauknecht, Zanussi, Bomann, Exquisit, Gaggenau, Neff, Privileg, Hoover und Whirpool. In Garantiefällen sind wir allerdings exklusiver Miele-Partner.

Das heißt, sollte Ihr Gerät, das nicht von Miele ist, defekt sein und Sie wollen „auf Garantie“ reparieren lassen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an den Werkskundendienst.

Welche Gerätetypen reparieren Sie?

Prinzipiell reparieren wir jedes Haushaltsgroßgerät von Wäschepflegegeräten wie Waschmaschine, Trockner, Bügelstationen oder Waschtrockner über Koch- und Backgeräte wie Backofen, Dampfgarer, Kochplatte, Mikrowelle bis hin zu Kühl- und Kaffeegeräten, wozu Kühlschränke, Tiefkühlschränke und Kaffeevollautomaten zählen. Kleingeräte wie Staubsauger, Eierkocher oder Toaster reparieren wir hingegen nicht, da sich der finanzielle Aufwand zumeist nicht lohnt.
Bei Kaffeemaschinen, Dampfgarern und Gasgeräten entscheidet der Techniker vorab, ob eine Reparatur lohnenswert erscheint und informiert Sie vor dem Termin. Sehen Sie dazu auf die Ausführungen im entsprechenden FAQ Punkt.

 

Ich brauche eine technische Auskunft

Mit technischen Auskünften, weil Sie etwas selbst reparieren möchten, können wir aus rechtlichen Gründen leider nicht dienen.

Bitte rufen Sie deswegen nicht bei uns an, da unsere Telefonannahme lediglich Termine planen kann und dort keine Techniker sitzen (die fahren ihre Einsätze).

Ich brauche bloß ein Ersatzeil (ohne Kundendiensttermin)

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einzelne Ersatzteile leider nicht anbieten. Denn die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate und wir würden auch bei einem unsachgemäßem Einbau durch unsere Kunden dafür haften. Deswegen geht es bei uns ausschließlich über einen Kundendiensttermin.

Was reparieren Sie nicht?

Wir reparieren primär Großgeräte aus dem Spektrum der “weißen Ware” und Küchen-Einbau-Geräte.

Was häufiger angefragt wird, was wir aber nicht reparieren sind z.B.:

  • Telefone / Computer / Handys / iPhone / iPad / Anrufbeantworter / Drucker
  • Staubsauger / Dampfreiniger / Hochdruckreiniger
  • Küchenmaschinen / Thermomix / Kitchenaid
  • Handmixer / Toaster / Eierkocher
  • Thermen / Heizungen / Solaranlagen / Sanitäranlagen
  • Waschbecken / Wasserhähne / Armarturen
  • Küchenschränke / Arbeitsplatten / Möbel
  • (Steh)lampen / Sicherungsautomaten / elektrische Hausinstallationen / Elektriker-Tätigkeiten
  • Alarmanlagen / Türklingeln
  • Rasenmäher / Bohrmaschinen / Akkuschrauber

 

Machen Sie auch Garantiefälle?

Wir können zwar sämtliche Geräte aller gängigen Hersteller reparieren, allerdings rechnen wir Reparaturen im Rahmen der Garantie lediglich mit Miele ab. Sollten Sie also eine Garantieleistung für einen anderen Hersteller als Miele benötigen, z.B. AEG, Bosch, Siemens, Bauknecht etc., prüfen Sie bitte Ihre Garantie-Unterlagen, fragen Ihren Fachhändler, bei welchem Sie das Gerät erworben haben und wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Werkskundendienst. Eine Beauftragung von uns in einem entsprechenden Fall ist kostenpflichtig, da uns z.B. durch KFZ Kosten,  Anfahrtszeit, Material und Arbeitszeit Kosten entstehen. Falls Ihr Händler oder der Hersteller Ihnen aufträgt, sich an uns zu wenden, klären Sie bitte im Vorfeld die Kostenübernahme, da einige Händler die Rechnung übernehmen. Wir treten mit unserer Rechnung ansonsten an den Auftraggeber heran.

Reparieren Sie auch Geräte mit Gasanschluss, Kaffeevollautomaten und Dampfgarer?

Geräte mit Gas reparieren wir nicht.
Wir könnten nur elektrische und elektronische Bauteile, die ohne Ausbau des Gerätes erreichbar sind, bearbeiten und gasführende Bauteile generell gar nicht. Wenn ein unsachgemäßer Einbau des Gerätes vorliegt, z.B. eine zu kurze Gas-Anschlussleitung, was häufig vorkommt, können wir nur bedingt oder gar nicht an dem Gerät arbeiten. Aus diesem Grund schließen wir Gas-Geräte komplett aus.

Kaffeemaschinen und Dampfgarer reparieren wir leider ebenfalls nicht.
Diese sind Geräte, bei denen viel Mechanik, die u.U. Hitze ausgesetzt ist, sowie wasserführende Bauteile auf engstem Raum so platzsparend wie möglich verbaut sind. Unsere Erfahrungen zeigen, dass das zur Diagnose notwendige Zerlegen dieser Geräte in vielen Fällen zeitlich sehr aufwändig und damit kostenintensiv ist. Nicht selten sind auch eine Vielzahl von Bauteilen betroffen/austauschbedürftig, z.B. wegen der (über die beschränkten Reiniguns- und Entkalkungsprogramme hinausgehenden) für den Verbraucher schwierigen Wartungs- und Reinigungsmöglichkeit – man kommt als Laie einfach nicht überall heran. Weiterhin kommt es, u.a. aufgrund der Komplexität und Diffizilität der Geräte, mit unter dazu, dass erst nach Behebung der ursprünglich erkannten Fehlerursache weitere versteckte Defekte erkennbar werden.

Auch wenn wir gerne jedes Gerät reparieren, gibt es leider Grenzen, die vorab pauschal nicht definierbar sind. Leider zeigen unsere Erfahrungen, dass sich diese besonders häufig bei Gasgeräten, Kaffeevollautomaten, Dampfgarern (und mit Abstrichen auch Mikrowellen) aufzeigen.

Bieten Sie auch Neugeräte an?

Selbstverständlich können wir Ihnen auch Neugeräte anbieten. Hier setzen wir meist auf Premium-Geräte aus dem Hause Miele, da wir hier eine positive Kundenresonanz erfahren haben und diese Geräte langfristig günstiger sind. Sollte sich eine Reparatur einmal nicht mehr lohnen, sagen wir Ihnen das ehrlich und können ebenfalls ein an Ihre örtlichen Gegebenheiten und Wünsche angepasstes Neugerät empfehlen.

In welche Gebiete fahren Sie?

Wir fahren natürlich sämtliche Ortsteile von Köln an.  Außerdem noch in die umliegenden Städte Bergheim, Bergisch Gladbach, Brühl, Erftstadt, Hürth, Leverkusen, Lind, Lohmar, Porz, Rösrath und Wesseling (zu den selben Anfahrtskosten wie Köln). Weiter außerhalb fahren wir derzeit leider nicht.
Bei der Online Buchung unter “Online Termin” können Sie Ihre PLZ prüfen.

Sind Sie ein autorisierter Kundendienst?

Ja, als Fachhandelspartner für den Verkauf und Kundendienst von Miele-Geräten sind wir offiziell autorisiert. Wir dürfen Garantiearbeiten durchführen, beziehen die notwendigen Ersatzteile direkt beim Hersteller und verkaufen natürlich auch die gewünschten Neugeräte aus dem Fachhandelsbereich. Natürlich bieten wir für alle übrigen Hersteller wie Bosch, Siemens, AEG, Electrolux, Neff oder Bauknecht ebenfalls einen Reparaturservice mit Originalersatzteilen an.

Unsere Konditionen.

Wir reparieren alle gängigen Hausgeräte sämtlicher Hersteller im privaten wie auch gewerblichen Bereich. Bei fairen Anfahrts- und Arbeitszeitkosten sind wir günstiger als Werkskundendienste vergleichbarer Qualität.

Hierzu gehören: Waschmaschine, Trockner, Waschtrockner, Spülmaschine, Herd, Backofen, Ceran- und Induktionskochfeld, Dampfgarer, Kühlschrank, Gefrierschrank, Gefriertruhe, Fashion-Master, Mikrowelle, Dunstabzugshaube und Kaffeeautomat.
Unter anderem: Miele, AEG, Electrolux, Siemens, Bosch, Bauknecht, Privileg, Liebherr, Neff, Gorenje, Oranier, Smeg, Gaggenau, Imperial, Blomberg, Küppersbusch, DeDietrich, Zanussi, Whirlpool, Zanker, Gutmann, Fagor, Beko, Bomann, Constructa, Franke, Teka, Juno, Hanseatic, Blanco, Bulthaup, Exquisit, Ignis, Indesit.
Sämtliche Stadtteile von Köln: Innenstadt, Deutz, Rodenkirchen, Bayenthal, Marienburg, Raderberg, Raderthal, Zollstock, Rondorf, Hahnwald, Weiß, Sürth, Godorf, Immendorf, Meschenich, Lindenthal, Klettenberg, Sülz, Braunsfeld, Junkersdorf, Müngersdorf, Weiden, Lövenich, Widdersdorf, Ehrenfeld, Neuehrenfeld, Bickendorf, Vogelsang, Bocklemünd, Ossendorf, Nippes, Mauenheim, Riehl, Weidenpesch, Longerich, Niehl, Bilderstöckchen, Porz, Westhoven, Ensen, Gremberghoven, Eil, Urbach, Eisdorf, Grengel, Wahnheide, Wahn, Lind, Libur, Langel, Zündorf, Finkenberg, Mülheim, Buchforst, Buchheim, Holweide, Dellbrück, Höhenhaus, Dünnwald, Stammheim und Flittard.

Anfahrts- und KFZ-Kosten

lediglich einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die An- und Abfahrtszeit inkl. eventueller Rüstzeit des Fachtechnikers sowie einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die KFZ-Kosten-Pauschale, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags

Arbeitszeit

faire Abrechnung im 10-Minutentakt mit jeweils 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt.)

Beispielrechnung

Damit Sie eine grobe Vorstellung über die Kosten erhalten, haben wir hier eine Beispielrechnung abgebildet.

BezeichnungMengeEinzelpreis nettoGesamtpreis netto
Einmalige Anfahrtszeitkosten & einmalige KFZ-Kosten-Pauschaleje 114,90 EUR29,80 EUR
Arbeitszeitwert à 10 Minuten114,90 EUR14,90 EUR
Summe44,70 EUR
MwSt.8,49 EUR
Endsumme inkl. MwSt.53,19 EUR

Alle anderen Fragen, Reklamationen etc.

Wenn Ihre Frage noch nicht beantwortet wurde, nutzen Sie
bitte unser Kontaktformular.

Wir melden uns während der Geschäftszeiten werktags noch am selben Tag bei Ihnen.

 

(Durch Lösung der Rechenaufgabe unterhalb des Kontaktformulars bestätigen Sie, unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.)

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